Gentillesse : s’ouvrir aux autres avec sympathie…Face à l’inconnu, on a le réflexe de se replier sur nous-mêmes pour adopter une posture de méfiance. Et si on laissait tomber notre armure pour aller vers les autres avec sérénité ? Aborder les autres de façon positive et le sourire aux lèvres envoie un message rassurant à nos interlocuteurs, pour créer des conditions favorables à l’échange. Quand le dialogue s’installe, on regarde notre interlocuteur droit dans les yeux, on s’intéresse à ce qu’il nous dit sans penser à autre chose comme la liste de courses ou le coup de fil qu’on doit passer à tante Sophie. Ça peut paraitre bête, mais l’écoute active n’est en réalité pas si évidente que ça. Une fois intégrée, elle apporte un sentiment de bien-être et de reconnaissance aux personnes qui nous entourent. Gentillesse : …Et développer son empathieUn collègue pas spécialement proche de nous traverse une période difficile et ressent le besoin de se confier à nous. Plutôt que de l’envoyer paître parce que l’on a une mission "super urgente" à régler, on prend le temps de l’écouter sans lui couper la parole. On apprend ainsi à développer son empathie en essayant de s’identifier à lui et en essayant de comprendre ce qu’il ressent. Cette faculté apporte une grande satisfaction intérieure car elle développe la générosité "gratuite", sans rien attendre en retour.
source: Yahoo.fr
